近日，有網(wǎng)友@風(fēng)向標(biāo)爆料稱，自己的剛買了不到10天的的酷派大神F2手機突然出現(xiàn)手機沒有信號的故障。經(jīng)過與京東協(xié)商后，京東同意把手機寄回酷派售后保修，但是事情才剛剛開始。

       在苦苦等待了一個月之久后，他收到了一張從酷派售后寄回維修單，看完讓他非常氣憤。那這到底是怎么回事呢？經(jīng)過一番溝通，我們已經(jīng)對事情有了詳細(xì)的了解。以下是他的微博原文：

       網(wǎng)友@風(fēng)向標(biāo)姓姚，是一位網(wǎng)吧的網(wǎng)管。這臺酷派大神F2是姚先生不久前在京東官網(wǎng)搶購到的，大神F2在正常使用后不久，手機SIM卡識別不到了，能正常開機，除了打不了電話，其它都是好的。

       因為手機在京東買的，所以姚先生將寄給了京東售后，沒想到京東竟然給出了900的天價維修費，然后告訴我因為你是從我們這里購買的給你優(yōu)惠價是850元。維修服務(wù)單號為：136130447。

       姚先生查詢單號后得知，原來京東因為沒有專門的售后點，所以把手機售后的責(zé)任交給了酷派在四川的一個指定售后點，也就是下圖的“成都百立通科貿(mào)有限公司”，這也是成都最大的一家酷派官方指定的維修店。

       姚先生收到維修單后，當(dāng)即表示不修了。但是這事不算完，手機還在酷派售后的手里，經(jīng)過長時間的交涉，姚先生又收到了第二張維修單，并僥幸拿回了自己的手機。

       姚先生表示，能要回自己的手機已經(jīng)是萬幸了，但是對酷派惡劣的態(tài)度表示強烈的不滿，以下是姚先生口述的維權(quán)經(jīng)過。

       第一張單子：售后打電話告訴我維修可能造成開不了機，如果出這個問題要我自己承擔(dān)這樣的風(fēng)險，如果我不接受這個風(fēng)險，會把手機退給我不給予維修處理！并聲因為我私自ROOT了手機，所以不給保修（其實酷派官方曾經(jīng)聲明過，酷派手機ROOT之后也保修）。

       也就是說：官方的售后人員如果不小心把用戶的手機越修越壞的話，會把全部責(zé)任直接推給用戶來承擔(dān)。

       第二張單子：售后的檢測：SIM卡槽斷了，這可是新買的，從購買到現(xiàn)在還沒有用了超過10天，根本不可能有任何磕碰！

       既然是購買不到10天的新機子就出現(xiàn)了故障，那么，問題來了，售后點是如何檢測出SIM卡槽斷的？姚先生經(jīng)過第三方的維修鑒定機構(gòu)檢測，發(fā)現(xiàn)SIM卡槽竟然是完好無損的。

       酷派售后曾給姚先生打電話說：850塊的價格不是我們酷派的售后點給出的報價，是京東亂抬價的，試圖把責(zé)任推卸給京東。經(jīng)過和京東的客服溝通了解到，因為維修已經(jīng)全權(quán)交給酷派售后處理了，所以京東根本就不知道酷派售后有亂收費坑用戶錢行為這件事。

       姚先生曾經(jīng)多次在酷派手機的官方論壇“酷友社區(qū)”發(fā)帖申訴這件事，但是帖子總是被版主給刪掉，和酷派官方的溝通也很不順利，他們說售后的事情他們管不到那么多，這一點著實讓姚先生寒心。

       小編總結(jié)：

       ROM基地小編從酷派手機工程師方面了解到，酷派大神F2如果需要自費更換完整的一套主板，那么報價為580元，其中已經(jīng)包含材料費和維修費，那么區(qū)區(qū)一SIM卡槽何來的850元收費？最關(guān)鍵的是SIM卡槽是完好無損的，官方的售后為何要用這么卑鄙的手段來掙這個黑心錢呢？

       另外，姚先生拿回手機后，將手機寄到了刷機大師維修中心，刷機大師的工程師發(fā)現(xiàn)原來手機硬件根本就沒有壞，SIM卡槽也沒問題。真正的是因為姚先生root之后又升級了系統(tǒng)導(dǎo)致丟失了基帶，所以導(dǎo)致手機沒信號。工程師用刷機大師對酷派大神F2重新刷機后，手機又滿血復(fù)活了，而酷派售后所說的卡槽壞了要換主板完全就是坑用戶錢的行為。

       而且酷派官方曾公開發(fā)表聲明，從2014年10月1日起，酷派手機即使root了也是可以保修的，但是到了售后哪里，一切都變了，不但不保修，而且是修好了撈一筆、修壞了概不負(fù)責(zé)的態(tài)度，把維修風(fēng)險都推給用戶。

       截止到ROM基地小編截稿為止，酷派官方仍未做出證明回應(yīng)，酷派售后對“修卡槽收取850元的天價維修費”的事情做出一個合理的解釋。ROM基地也將對此事進(jìn)行跟蹤報道。

       如果你的酷派大神F2也因為升級系統(tǒng)造成基帶丟失導(dǎo)致手機沒信號，下載這個酷派大神F2的刷機包用刷機大師一鍵刷機即可就回你的手機。

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